ENFORMASYON MEMURLUĞU SINAVI (ARALIK 2025)
Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB), Seyahat Acentaları Yönetmeliği’nin 46. maddesi ve devamı uyarınca Enformasyon Memurluğu Sınavı düzenleyecektir. Sınavlar; Turizm Bilgisi, Yabancı Dil Yazılı ve Yabancı Dil Sözlü olmak üzere üç aşamadan oluşmaktadır. Tüm süreçler ve sınavlar online olarak gerçekleştirilecektir.
Detaylı bilgi ve duyurular için TÜRSAB'ın resmi web sitelerini (https://www.tursab.org.tr/ ve https://akademi.tursab.org.tr) takip edebilirsiniz.
Sınav Takvimi
- Online Başvuru Tarihleri: 3 Kasım 2025 – 30 Kasım 2025 (Saat 23:59'a kadar)
- Turizm Bilgisi Sınavı (Online): 6 Aralık 2025 (Saat 10:30)
- Yabancı Dil Yazılı Sınavı (Online): 13 Aralık 2025 (Saat 10:30)
- Yabancı Dil Sözlü Sınavı (Online): 20-21 Aralık 2025
Sınav Ücretleri ve İndirimler
- Genel Sınav Ücreti: 3.000 TL'dir.
- İndirimli Ücret: Seyahat acentalarının temsil ve ilzama yetkili kişileri ile acenta çalışanları için sınav ücreti %50 indirimli olarak 1.500 TL'dir.
- Not: Her şirketin en fazla 3 temsil ve ilzama yetkili kişisi, kişi başı birer defa ücretsiz sınav hakkına sahiptir. Bu haktan daha önce yararlanmış olanlar indirimli ücretten faydalanabilirler.
- Ücret Muafiyeti: Kahramanmaraş merkezli depremden etkilenen 11 ilde (Adana, Adıyaman, Diyarbakır, Elâzığ, Gaziantep, Hatay, Kahramanmaraş, Kilis, Malatya, Osmaniye, Şanlıurfa) merkez şubesi bulunan seyahat acentalarının temsil ve ilzama yetkili kişileri ile çalışanlarından sınav ücreti alınmayacaktır.
Başvuru Şartları ve Gerekli Belgeler
Sınava katılabilmek için sınav günü itibarıyla 18 yaşını tamamlamış olmak gerekmektedir. Başvuru sırasında TÜRSAB Akademi sistemine aşağıdaki belgelerin yüklenmesi zorunludur:
- Tüm Adaylar İçin:
- Son 6 ay içinde çekilmiş renkli vesikalık fotoğraf (JPG formatında).
- Nüfus cüzdanı veya ehliyet (JPG formatında).
- Acenta Temsil ve İlzam Yetkilileri İçin:
- Bu yetkiyi gösteren en güncel tarihli imza sirküleri (PDF formatında).
- Acenta Çalışanları İçin:
- E-Devlet'ten alınmış güncel tarihli ve QR kodlu "SGK Tescil ve Hizmet Dökümü/İşyeri Ünvan Listesi" belgesi (PDF formatında). ("İşe Giriş Bildirgesi" ile yapılan başvurular kabul edilmeyecektir).
- Sadece Yabancı Dil Sınavına Girecekler İçin:
- Daha önce alınmış olan Enformasyon Memurluğu Başarı Belgesi.
- Yabancı Uyruklu Adaylar İçin:
- Çalışma veya oturma izni belgesi.
- Geçici T.C. Kimlik Numarası.
Online Başvuru Süreci
- Hesap Oluşturma/Giriş: Adayların 30 Kasım 2025 saat 23:59'a kadar https://akademi.tursab.org.tr adresi üzerinden bir kullanıcı hesabı oluşturması veya mevcut hesaplarıyla giriş yapması gerekmektedir. Şifresini unutanlar "Parolanızı mı unuttunuz?" seçeneğini kullanabilir.
- Form Doldurma: Sisteme giriş yaptıktan sonra "Yeni Başvuru & Mevcut Başvurularım" bölümünden başvuru formu doldurulmalı ve gerekli belgeler sisteme yüklenmelidir.
- Onay ve Ödeme: Başvurular TÜRSAB Akademi tarafından kontrol edilecektir. Hatalı başvurular, düzeltilmesi için adaya geri gönderilecektir. Onaylanan başvurular için adaya e-posta ile bir ödeme linki gönderilir; bu linke sistem üzerinden de ulaşılabilir. Ödeme kredi kartı ile yapılarak başvuru tamamlanır.
Sınavların İçeriği, Değerlendirme ve Sertifikasyon
1. Turizm Bilgisi Sınavı:
- İçerik: Genel Turizm Bilgisi, Turizm Coğrafyası, Turizm Ekonomisi ve Pazarlaması gibi konulardan oluşan 50 soruluk bir sınavdır. Sınav dili Türkçedir.
- Süre: 60 dakikadır.
- Başarı Şartı: En az 70 puan almak gerekmektedir.
- Sertifika: Bu sınavda başarılı olanlar "C" grubu seyahat acentalarında Enformasyon Memuru olarak görev yapma hakkı kazanır.
2. Yabancı Dil Yazılı ve Sözlü Sınavları:
- Diller: İngilizce, Arapça, Almanca, Rusça, Ukraynaca, İspanyolca, Fransızca, Çince ve Bulgarca dillerinden, başvuru sırasında adayın seçtiği dilde yapılır.
- Katılım Şartı: Turizm Bilgisi Sınavı'ndan en az 70 puan alanlar Yabancı Dil Yazılı Sınavı'na katılabilirler.
- Değerlendirme:
- Yazılı sınav 50 puan üzerinden değerlendirilir. Yazılı sınavdan en az 20 puan alanlar sözlü sınava girmeye hak kazanır.
- Sözlü sınav 50 puan üzerinden değerlendirilir.
- Başarı Şartı: Yazılı ve sözlü sınav puanları toplamının en az 70 olması halinde adaylar "Enformasyon Memurluğu Yabancı Dil Başarı Belgesi" almaya hak kazanır.
- Sertifika: Turizm Bilgisi sınavını kazanıp yabancı dil sınavlarında da başarılı olanlar "A", "B" ve "C" grubu seyahat acentalarında görev yapabilirler.
Özel Durumlar
- Daha önce Enformasyon Memurluğu Başarı Belgesi almış olup sadece yabancı dil sınavlarına katılmak isteyen adaylar, Turizm Bilgisi Sınavı'na girmeyeceklerdir. Bu adayların, başvuru sırasında mevcut belgelerini sisteme yüklemeleri yeterlidir.
Sınava Hazırlık Materyalleri
- Sınava hazırlık için eğitim materyalleri ve soru bankaları, TÜRSAB Akademi web sitesinde "Enformasyon Memurluğu Sınavı Online Hazırlık Eğitimleri" bölümünde yer almaktadır.
- Bu materyallere 5 Aralık 2025 tarihine kadar ücretsiz olarak erişilebilir.
- Ayrıca, bu materyallerin başvuru esnasında indirilmesi zorunlu olup, indirme işlemi yapılmadan başvuru tamamlanamaz.
Diğer Önemli Bilgiler
- Sınav Girişi: Adaylar, sınav gün ve saatlerinde TÜRSAB Akademi web sitesine kendi kullanıcı bilgileriyle giriş yaparak sınavlarını başlatacaktır. Yabancı dil sınavları için giriş linkleri, sınavı düzenleyen dil okulu tarafından adaylarla paylaşılacaktır.
- Sonuçlar ve Belgeler: Adaylar, tüm sınav sonuçlarını ve başarılı olmaları durumunda dijital ve QR kodlu sertifikalarını TÜRSAB Akademi portalından öğrenebilir ve indirebilirler. Fiziki belge gönderimi yapılmayacaktır.
- Mücbir Sebep ve Ücret İadeleri:
- Sınav ücretleri, yalnızca sınava girilmesine engel olan ve rapor gibi resmi bir belgeyle kanıtlanmış mücbir sebeplerin varlığı halinde iade edilir. Mazeret belgeleri, ilgili sınav tarihinden itibaren 2 iş günü içinde e-posta ile TÜRSAB Akademi'ye sunulmalıdır.
- Turizm Bilgisi Sınavı’na katıldıktan sonra Yabancı Dil sınavlarına girmeyen adaylara, mazeretleri olsa dahi ücret iadesi yapılmaz.
- İstisna: Daha önceki dönemlerde Turizm Bilgisi Sınavı’ndan başarılı olmuş ve bu dönem sadece yabancı dil sınavına girecek olan adaylar, Yabancı Dil Yazılı Sınavı'na mücbir bir sebeple girememeleri durumunda ücret iadesi alabilirler.
- İtirazlar: Sınav sonuçlarına itirazlar, sonuçların açıklanmasını takiben 10 iş günü içinde e-posta yoluyla TÜRSAB Akademi’ye yapılmalıdır.
- İletişim: Sınav süreciyle ilgili tüm sorularınız için akademi@tursab.org.tr adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
