ENFORMASYON MEMURLUĞU SINAVI HAKKINDA DUYURU

 

1. Seyahat Acentaları Yönetmeliği’nin 46’ncı ve devamı maddeleri uyarınca yapılacak Enformasyon Memurluğu Turizm Bilgisi sınavı, yabancı dil yazılı sınavı ve yabancı dil sözlü sınavı TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) tarafından aşağıda belirtilen tarihlerde ve web sitesinde belirtilen şartlarda (https://www.tursab.org.tr/, https://akademi.tursab.org.tr) düzenlenecektir.
2. Sınav harç bedeli 3.000 TL olup sınav başvuru ekranları üzerinden kredi kartı ile ödenebilecektir.
   • a. Seyahat acentalarının temsil ve ilzama yetkili kişileri için sınav ücreti 50% indirimli olarak 1.500 TL’dir. (Her şirketin en fazla 3 farklı temsil ve ilzama yetkili kişisi, kişi başı 1’er defa ücretsiz sınava katılım hakkına sahiptir. Geçmiş dönemlerde gerçekleştirilmiş olan sınavlarda ücretsiz sınav hakkından faydalanmış olan kişiler ve toplamda 3 temsil ve ilzama yetkili kişisi sınavdan ücretsiz faydalanmış şirketler bu istisnadan faydalanamazlar)
   • b. Acenta çalışanları için ise sınav ücreti 50% indirimli olarak 1.500 TL’dir. (Acenta çalışanlarının sınav başvurusunda E-Devlet’ten temin edecekleri güncel tarihli QR kodlu “SGK Tescil ve Hizmet Dökümü/İşyeri Unvan Listesi” belgesini sisteme yüklenmesi gerekmekte olup “İşe Giriş Bildirgesi” ile yapılan başvurular kabul edilmeyecektir)
   • c. c. Kahramanmaraş merkezli yaşanan, 11 ilimizi (Adana, Adıyaman, Diyarbakır, Elâzığ, Gaziantep, Hatay, Kahramanmaraş, Kilis, Malatya, Osmaniye, Şanlıurfa) etkileyen felaket nedeniyle merkez şubesi bölgede bulunan seyahat acentalarının temsil ve ilzama yetkili kişileri ve çalışanlarından sınav ücreti alınmayacaktır.
3. Başvuru Tarihleri: 2 Nisan 2025 – 2 Mayıs 2025 (Saat: 23:59)
4. Başvurular katılımcılar tarafından TÜRSAB Akademi web sitesi üzerinden online olarak yapılacaktır. (https://akademi.tursab.org.tr)
5. Enformasyon Memurluğu Sınavı aşağıdaki takvime göre online olarak gerçekleştirilecektir:
   • • Turizm Bilgisi Sınav Tarihi ve Saati (Online): 10 Mayıs 2025 (10:30)
   • • Yabancı Dil Yazılı Sınav Tarihi (Online): 24 Mayıs 2025 (10:30)
   • • Yabancı Dil Sözlü Sınav Tarihi (Online): 31 Mayıs 2025 – 1 Haziran 2025
6. Enformasyon Memurluğu Turizm Bilgisi Sınavı; Genel Turizm Bilgisi, Turizm Coğrafyası, Turizm Ekonomisi ve Pazarlaması gibi ders başlıklarından, Türkçe dilinde yapılacak olup sınav 50 sorudan oluşmaktadır. Sınav süresi 60 dakikadır. Sınavdan 70 puan ve üzeri not alıp başarılı olanlar “C” grubu Seyahat Acentalarında Enformasyon Memuru olarak görev yapabileceklerdir. Enformasyon Memurluğu Turizm Bilgisi sınavını kazanıp ayrıca Enformasyon Memurluğu Yabancı Dil Yazılı Sınavı’nda ve Enformasyon Memurluğu Yabancı Dil Sözlü Sınavı’nda başarı gösterenler “A” “B” ve “C” grubu Seyahat Acentalarında Enformasyon Memuru olarak görev yapabileceklerdir.
7. Enformasyon Memurluğu Yabancı Dil Yazılı ve Sözlü Sınavı; İngilizce, Arapça, Almanca, Rusça, Ukraynaca, İspanyolca, Fransızca, Çince ve Bulgarca dillerinde yapılacak olup, katılımcılar online başvuru formunu doldurdukları esnada seçmiş oldukları dilden yabancı dil yazılı ve sözlü sınavına girebileceklerdir. Yabancı dil yazılı sınavı 50, sözlü sınavı 50 puan üzerinden değerlendirilmektedir.
8. Sınavın yapılacağı gün itibariyle 18 yaşını tamamlamış olan kişiler sınava katılabilirler.
9. Online Başvuru Formu doldurulduktan sonra sisteme yüklenmesi gereken belgeler:
   • • Son 6 ay içerisinde çekilmiş renkli vesikalık fotoğraf,
   • • Nüfus cüzdanı ya da ehliyet,
   • • Acenta temsil ve ilzam yetkilisi ise bu bilgiyi gösterir en güncel tarihli imza sirküleri.
   • • Acenta çalışanı ise e-Devlet’ten alınan güncel tarihli QR kodlu “SGK Tescil ve Hizmet Dökümü/İşyeri Unvan Listesi” belgesi, (“İşe Giriş Bildirgesi” ile yapılan başvurular kabul edilmeyecektir)
   • • Daha önce Enformasyon Memurluğu Başarı Belgesi almış olup; sadece Yabancı Dil Başarı Belgesi almak isteyen katılımcıların, Enformasyon Memurluğu Başarı Belgelerini sisteme yüklemeleri gerekmektedir.
10. 24 Mayıs 2025 tarihinde düzenlenecek olan yabancı dil yazılı sınavına katılabilmek için Enformasyon Memurluğu Turizm Bilgisi Sınavı’ndan en az 70 puan alınması gerekmektedir.
11. Daha önce Enformasyon Memurluğu Başarı Belgesi almış olup; sadece yabancı dil başarı belgesi almak isteyen katılımcılar, Turizm Bilgisi Sınavına girmeyecek olup, Yabancı Dil Yazılı Sınavı ve Yabancı Dil Sözlü Sınavına girmeleri gerekmektedir.
12. 31 Mayıs 2025 ve 1 Haziran 2025 tarihlerinde gerçekleşecek olan Yabancı Dil Sözlü Sınavı’na katılabilmek için Yabancı Dil Yazılı Sınavı’ndan (50 puan üzerinden) en az 20 puan ve üzeri not alınması gerekmektedir.
13. Sınava katılacak yabancı uyruklu kişiler, çalışma izinlerini veya oturma izinlerini ibraz etmek durumundadır. Bu kişilerin geçici T.C. Kimlik numarasına sahip olması gerekmektedir.
14. Sınav tarihi itibariyle mücbir sebep yaşanmadığı sürece yapılmış ödemeler iade edilmeyecektir.

 

ONLINE BAŞVURU SÜRECİ

1. İstenilen tüm belgeleri sağlayan adaylar, 2 Mayıs 2025 tarihi saat 23:59’a kadar https://akademi.tursab.org.tr/register/ adresi üzerinden TÜRSAB Akademi web sayfasında kullanıcı hesabı oluşturarak sisteme giriş yapmalıdır. TÜRSAB Akademi web sayfasında hali hazırda hesabı bulunan adaylar https://akademi.tursab.org.tr/signin/ adresinden kullanıcı adı ve şifreleri ile sisteme giriş yapmalıdır. Daha önceden hesabı olan ancak kullanıcı adı ve/veya şifresini hatırlamayan adaylar Parolanızı mı unuttunuz? alanından daha önce belirtmiş oldukları e-posta adresine şifre yenileme e-postası gönderebilirler.
2. Sisteme giriş yapan adaylar “Yeni Başvuru & Mevcut Başvurularım” seçeneğine tıklayarak başvuru sayfasına erişebilir ve başvuru formunu doldurup, formun altında yer alan yükleme seçenekleri ile istenilen belgeleri forma ekleyerek başvurularını gerçekleştirebilirler. (Fotoğraf, kimlik mevcut Enformasyon Memurluğu Başarı Belgesi gibi görsellerin JPG, İmza sirküleri, SGK Tescil ve Hizmet Dökümü/İşyeri Unvan Listesi gibi belgelerin ise PDF olarak yüklenmesi gerekmektedir)
3. Tamamlanan başvurular TÜRSAB Akademi tarafından kontrol edilecek, hatalı olan başvurular reddedilecek ve düzeltmesi için adaya bilgi verilecek, hata olmayan başvurulara ön onay verilecek ve adaylara ödeme linki bulunan bir e-posta gönderilecektir. Bu ödeme linkine TÜRSAB Akademi web sayfası üzerinden de erişilebilmektedir. Kendisine ödeme bilgisi ulaşan adaylar kredi kartı ile sınav ücretini ödeyerek başvuru sürecini tamamlayacak ve sınav gününü bekleyecektir.
4. Adayların sınav günü ve saatinde TÜRSAB Akademi web sayfası üzerinden kullanıcı adı ve şifreleri ile giriş yapması gerektiğinden, hesap bilgilerini kaybetmemeleri önem teşkil etmektedir.
5. 10 Mayıs 2025 tarihinde saat 10:30’da online olarak yapılacak olan Enformasyon Memurluğu Turizm Bilgisi Sınavı için kişiler başvuru yaptıkları esnada kendi belirlemiş oldukları kullanıcı parola ile sisteme girerek sınavı başlatabileceklerdir. https://akademi.tursab.org.tr/signin/ Daha önce Enformasyon Memurluğu Başarı Belgesi olan ve başvuru esnasında bunu belirtip belgesinin yükleyen adaylara 10 Mayıs 2025 tarihindeki sınav açılmayacaktır.
6. 10 Mayıs 2025 tarihinde düzenlenecek olan Online Enformasyon Memurluğu Turizm Bilgisi Sınavı’nda 70 ve üzeri puan alan katılımcılar, 24 Mayıs 2025 tarihinde düzenlenecek olan Online Yabancı Dil Yazılı Sınavı’na girme hakkına sahip olacaktır.
7. Yazılı ve sözlü sınava giriş için gerekli olan linkler sınavı düzenleyen yabancı dil okulu tarafından adaylarla paylaşılacaktır.
8. 24 Mayıs 2025 tarihinde yapılacak olan Online Yabancı Dil Yazılı Sınavı ve 31 Mayıs - 1 Haziran 2025 tarihlerinde yapılacak Online Yabancı Dil Sözlü Sınavı süreci sonrasında; yabancı dil yazılı sınavı (50 puan üzerinden hesaplanır) ve sözlü sınavı (50 puan üzerinden hesaplanır) toplamı 70 puan ve üzeri olan katılımcılar “Enformasyon Memurluğu Yabancı Dil’’ sertifikasını almaya hak kazanacaktır. (Yabancı Dil Yazılı Sınavı’ndan 20 puan altında alan adaylar Yabancı Dil Sözlü Sınavı’na katılma hakkı elde edememektedir)
9. Katılımcılar duyuruları takip ederek TÜRSAB Akademi web sayfası üzerinden kullanıcı adı ve şifreleriyle giriş yaparak tüm sınav sonuçlarını öğrenebileceklerdir. Aynı şekilde sınavlarda başarılı olan kullanıcılar sertifikalarını da bu yöntem ile dijital ve QR kodlu olarak alabileceklerdir. Belgeler fiziki olarak verilmemektedir. https://akademi.tursab.org.tr/signin/
10. Seyahat Acentaları Yönetmeliğinin 48. maddesi uyarınca sınava katılacak adaylar için sınava hazırlık eğitim materyalleri ve soru bankaları, “TÜRSAB Akademi” web sayfasında “Enformasyon Memurluğu Sınavı Online Hazırlık Eğitimleri” alanında bulunmaktadır. Bu eğitim materyalleri 9 Mayıs 2025 tarihine kadar katılımcıların sınava hazırlanmaları için ücretsiz olarak erişime açıktır. https://akademi.tursab.org.tr/ws/enformasyon-memurlugu-online-hazirlik-egitimleri/ Bunun yanı sıra eğitim materyalleri sınava başvuru esnasında indirilmesi zorunlu doküman statüsünde olup, ilgili materyaller adaylar tarafından temin edilmeden başvuru süreci tamamlanmayacaktır.
11. Enformasyon Memurluğu Turizm Bilgisi Sınavı tüm katılımcılar için eş zamanlı olarak online yapılacağından dolayı; mücbir sebep bulunmadıkça (rapor ile belgelenmedikçe) mazeretler kabul edilemeyecektir. Sınav tarihinden itibaren 2 iş günü içerisinde mücbir sebep belgelendirilerek TÜRSAB Akademi’ye e-posta yoluyla sunulmalıdır. (akademi@tursab.org.tr) Mücbir sebep belirten kişilerin ücretleri iade edilecek olup, Turizm Bilgisi Sınavı’na girmiş ancak Yabancı Dil Yazılı ve/veya Sözlü sınavına girmemiş kişilere mazeret belirtilse dahi ücret iadesi yapılmayacaktır. Daha öncedeki dönemlerde Turizm Bilgisi Sınavı’ndan başarılı olmuş bu dönemde sadece yabancı dil sınavına girecek olan adaylar için yazılı sınava girmelerine mâni mücbir sebep bulunması halinde sınav ücreti iade edilecektir.
12. Sınav sonuçlarına yapılacak itirazlar itiraz edilecek sınavın sonuçlarının açıklanmasını takiben 10 iş günü içerisinde e-posta aracılığı ile TÜRSAB Akademi’ye sunulmalıdır.
13. Sınav süreciyle ilgili tüm sorular için, akademi@tursab.org.tr iletişime geçilebilmektedir.