Tur Operasyon Yönetimi (16.01.2025)
Eğitim Tarihi: 16.01.2025
Eğitmen: Erdal ÇERİ - Mekin YIKILMAZSOY
Eğitim Yeri: TÜRSAB Genel Merkezi / İstanbul
Eğitim Saati: 09:30-16:30
ÖNEMLİ UYARI
Bu eğitime öncelikli olarak acenta sahiplerinin ve acenta çalışanlarının başvuruları kabul edilmektedir.
Eğitime katılacak olan adaylara TÜRSAB Akademi tarafından başvurusunun kabul edildiğine dair bilgilendirme yapılacaktır. Başvurusu onaylanmayan adaylar eğitime dahil edilmeyecektir. (Sınıf kapasitesi nedeniyle)
Eğitim katılımı onaylanan adaylar ilgili eğitime katılmaması durumunda 1 yıl boyunca TÜRSAB Akademi tarafından düzenlenecek eğitimlerde başvuruları dikkate alınmayacaktır.
Bu nedenle eğitim başvurusu onaylanan ve katılımcı listesine adı yazılan katılımcılar eğitime katılamayacaksa ya da katılmaktan vazgeçmişse eğitim tarihinden en geç 2 iş günü önce TÜRSAB Akademi'ye bilgi vermelidir. Bilgi vermeden eğitime katılmayan adaylar ise geçerli mazeretlerini gösterir belgeyi eğitim bitiminden sonra en geç 2 iş günü içerisinde akademi@tursab.org.tr adresi üzerinden TÜRSAB Akademi ile paylaşması gerekmektedir.
Bu eğitim programı, satış sonrası süreçlerin yönetimi ve operasyonların verimli bir şekilde yürütülmesi için kapsamlı bilgiler sunmayı amaçlamaktadır. Aşağıdaki başlıklarla detaylandırılmıştır:
-
Satış Sonrası Süreçler ve Operasyon Yönetimi
- • Satışı yapılan tur paketlerinin takibi
- • Paket kontenjanlarının yönetimi ve tedarikçi irtibatları
- • Tur dosyalarının hazırlanması
- • Müşteri geri bildirimlerinin değerlendirilmesi
- • Sorun çözme süreçleri ve kriz yönetimi
- • Operasyon sırasında ekip yönetimi ve iletişim
- • Satış sonrası müşteri memnuniyeti sağlama
KİMLER İÇİN?
Bu program, seyahat sektöründe aktif olarak çalışan profesyoneller için özel olarak hazırlanmıştır:
- Seyahat acentası sahipleri ve yöneticileri
- Operasyon ekipleri
NELER ÖĞRENECEKSİNİZ?
Eğitim sonunda katılımcılar aşağıdaki konularda uzmanlık kazanacak:
- Satış sonrası süreçlerin yönetiminde uzmanlık
- Verimli operasyon yöntemleriyle müşteri memnuniyeti sağlama
- Kriz durumlarında hızlı ve etkili çözümler üretme
- Ekip içi iletişim ve süreç koordinasyonu
KAZANIMLAR
Bu program sayesinde:
- Satış sonrası süreçlerin daha etkin yönetilmesi konusunda becerilerinizi geliştireceksiniz.
- Operasyon yönetimi ve müşteri ilişkileri alanında kapsamlı bir bilgi birikimine sahip olacaksınız.
- Turizm sektöründeki hızlı değişimlere uyum sağlayarak inovatif çözümler üretebileceksiniz.
- Satış sonrası operasyonlarda rekabet avantajı sağlayacak stratejiler geliştireceksiniz.
İLGİLİ EĞİTİME BAŞVURMAK İÇİN TIKLAYINIZ
